İşletmelerin bu belirsizlik ve tehlikeli ortamdan sağsalim çıkabilmeleri için temel kritik süreçleri yönetebilmeleri , bu süreçlerde kriz oluşumuna engel olmaları gerekir.
👉İşletmelerin sürdürülebilirliği ; belirsizlik ve kritik süreçlerdeki krizleri yönetebiliyor olmalarıyla paralellik gösterir.
İşletmelerin temel kritik noktalarını şu kuvvetlerden aldığını varsayarak her kritik sürecin kriz durumları şöyle oluşuyor.
Yönetimin kritik durumu: Karar alma güçlüğü içerisinde, geleceğe bakış açısını kaybetmiş, temel değerlerinin yitirmiş, içeriye ve dışarıya güven vermeyen, amaçlarından uzaklaşmış, hedefleri belirsiz , ölçü koyamayan, direncini yitirmiş, başarı ölçütü olmayan, bir iş başarma güdüsü olmayan yönetimler kriz durumunun yaratılmasında baş aktörlerdir.
Finansal kritik durum : Ölçütleri ,operasyonel nakit akış dengesidir, karlılıktır, maliyetlerdir, sermaye kazanç oranıdır, bir hissenin değeridir. Bunlardan birinde doğal olmayan bir dengesizlik ortaya çıkıyorsa, firma değerinizi kaybediyorsanız, finansal kriz durumu ortaya çıkıyor demektir.
Üretim (mal – hizmet ve bilgi) kritik durumu: Ürettiğiniz mal- hizmet ve bilginin: pazarda ve müşteri gözündeki değerinde bir azalma ya da aşırı bir yükselme, farklı bir gelişme ortaya çıkıyorsa kriz durumu gelişiyor demektir. Daha önceki birim zamanda hedefleneni aynı birim zaman da üretemiyorsanız, teknolojide, işgücü verimliliğinde düşme yaşanıyorsa, beklenenin üstünde bir artış oluyorsa, üretim krizi doğuyor demektir.
Pazarlama kritik durumu ; Müşterinin gözünde marka değerinizde azalma, ürününüzün değerinde azalmayla birlikte, ürün – hizmet ve bilginiz pazarda değer bulamıyorsa, pazarla iletişiminiz kayboluyorsa, artık marka ve ürün değeriniz pazarda kabul görmüyorsa, satış kanallarınız tıkanıyorsa, pazarlama kriz durumu doğuyor.demektir.
İnsan Varlığı: İnsanınız motivasyonunu kaybediyorsa, performansının değerlendirilmediğine inanıyorsa, sizinle çalışmaktan artık mutlu değilse, insan varlığınızın nitelikleri ve yetenekleri verimlilik sağlayamıyorsa, üretkenlik düşüyorsa, insanınız düş gücünü, tasarım gücünü yitiriyorsa, İnsan varlığınız kriz durumundadır.
Teknoloji : mevcut teknolojinin verimsizleşmesi ya da mevcut teknolojinin kullanılamamasıyla ortaya çıkan verimsizlik teknoloji kriz durumudur.
Satın alma:Tedarik kanallarınız işlemiyor, tedarikçiniz sürekli koşullarını oynatıyorsa, tedarik ettiğiniz ürün ve hizmetlerin kalitesi düşüyorsa, satınalma kriz durumu doğuyor.
Lojistik: Sevk ve teslimatlarınız zamanında gerçekleşemiyorsa, stok seviyenizde düzensiz değişkenlikler yaşanıyorsa , lojistik kriz durumu doğuyor.
Kriz durumu yangının başlangıç halidir, doğum anıdır, yangın bir köşeden başlamışken yangını söndürecek aracınıza, ekipmanınıza, insanınıza, ve suyunuza ulaşamama hali, kriz durumunun doğuşudur.Bu kaynakların kıt olaması veya bolluğuna bağlı değildir. Kaynaklara ulaşamama , kaynakları hemen kullanamama ve kullanılan kaynaklardan sonuç alamamak, kriz durumunun temel özelliğidir. Kısacası cinnet hali ile kurtuluş arasındaki çizgidesiniz demektir. Cinnet geçirip yanacak mıyız, boğulacak mıyız?Atlayıp yeni bir konuma kurtulacak mıyız? Yeni bir konuma atlamadan önceki halinizde ilk hareket ne olacak ? İlk hareketi kim ve kimler, nerede, ne zaman, niçin ve nasıl yapacak?.
Bu temel kritik noktalar kurumsal olarak endişe verici , tehlikeli, tehdit oluşturan, fırsat yaratacak risk alanlarımızdır. Kriz durumları bu risk alanlarından baş verir. Bu risk alanları da işletmeden işletmeye kurumdan kuruma farklı olacaktır.Temel kritik alanlar – kullanılacak ilk kaynaklar – kullanacak kişiler – eylem planını belirleyecek bir tablo oluşturmakta işimizi kolaylaştıracaktır.
İşletmeler açısından en temel ifade ile kriz ; işletmenin mevcut konumunu ve geleceğini etkileyen beklenmedik bir anda ortaya çıkan olumsuz durumdur. Kritik süreçleri dikkate alarak tanımlarsak ; bir çelişki durumunda yaşanan kopuşmadır.
Yaşamımız ister kurumsal ister kişisel olsun çelişki halinin varlığından oluştuğuna göre; yaşamda kritik noktalar hiç kaybolmayacaktır. Kritik noktalardan kriz durumu doğuyorsa kriz bir sonuç olamaz kriz hele yaşadığımız yüzyılda artık bir süreçtir. Kriz bir sonuç değil bir süreçtir o halde.
Uyanık olursak bu süreçte gelişim yönümüzü, değişim yönümüz bulur fırsata çeviririz.
👉 Kritik noktalarını bilince çıkartmış, ülkeler, kişiler, kurumlar, belirsizleşen durumları kontrol altına alarak gelişiyorlar ve değişiyorlar.
Yorumlar
Yorum Gönder