Verdiğiniz hizmetin, ürettiğiniz ürünün ihtiyaç sahibi müşterilerinizdir. Müşterileriniz olmazsa ürününüzün ve hizmetinizin bir karşılığı olmaz. Şirketlerin kuruluş amacı kar elde etmektir. Müşterilerinizin sadakati kar elde etmenizin temel dayanağıdır. Şirketler olarak varoluş sebebimiz müşteriler ise ‘’Müşteri Kraldır’’ benzetmesi yerinde olacaktır. Müşterileriniz bu benzetmenin karşılığı olan ben ne dersem o olur yaklaşımını hiçbir zaman sergilemezler. Müşterileriniz; yönlendirilmek, yaşadığı problemlerinde çözüme yönelik olunmasını, bilgilenme ihtiyacının karşılanmasını, satın aldığı ürünlerin imajını güçlendirmesini, en önemlisi de; firmanıza ve ürününüze güvenerek sürdürülebilir ticaret anlayışının geliştirilmesini bekler. Bu beklentiden hareketle satışta başarı için odağınız müşterileriniz olmalıdır. Satış stratejilerinizi belirlemeden önce istenilen sonuca ulaşabileniz için başlangıçta atacağınız üç adım sa...