Kavramlar düşünce bütünlüğünü yansıtır. Kavramların uygulama alanı yoksa anlamını hızla yitirir. Sık rastladığımız kavramlardan birisi de insan odaklı olmak. Bir işletmenin yönetim felsefesi ve iş sonuçlarıyla insan odaklı olup olmadığını anlamak amacıyla bir anket oluşturdum. Bu anketi oluştururken 3 seçenek üzerinde durdum. İşletmelerin sonuçlarını yaratan çalışan ile bu sonuçlardan etkilenen müşterinin ilişkisini hedef aldım. Alınan cevaplar oranı ; ✔Çalışan memnuniyet anketi diyenlerin oranı %39 ✔Turn-over hızı diyenlerin oranı % 46 ✔ Müşteri memnuniyet anketi diyenlerin oranı %15 👉Çalışan memnuniyet anketine işletmeler tarafından yeterli özen gösterilmemektedir. Çalışanlar sonuç görmek ister. Sonucu etkilemeyecek çalışmalar ise iş ortamına ve yönetime karşı güvensizlik yaratır. Yönetime güven olmayınca; çalışanlar değişime, dönüşüme ve gelişime destek vermezler. Güven sağlamak için yapılan çalışmaların sonuçlarının açıkça görünür olması gerekir. Çalışan memnuniyet...
''Stratejilerinizi bilançoda karlılığa çevirecek olan ; iyi organize olmuş ve iyi yönetilen bir satış departmanıdır''